Информация об оплате

1. Общие положения

1.1. Платформа PRO-dela предоставляет пользователям доступ к функциональности сервиса на бесплатной, пробной и платной основе в соответствии с доступными тарифами, Пользовательским соглашением, настоящей Информацией об оплате и иными документами, опубликованными на Платформе.

1.2. Оплата тарифа или иной платной возможности означает согласие Пользователя с условиями выбранного тарифа, стоимостью, сроком доступа, лимитами, порядком списания денежных средств и условиями настоящего документа.

1.3. Если Пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, компании, команды или иного организационного контура, он подтверждает наличие необходимых полномочий на выбор тарифа, совершение оплаты и принятие условий использования Платформы.

1.4. Настоящий документ является частью правового регулирования отношений между Пользователем и Администрацией Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением.

2. Тарифы и платный доступ

2.1. Доступные тарифы, их стоимость, срок действия, лимиты, состав функций, ограничения, возможность продления, смены тарифа и иные условия отображаются в интерфейсе Платформы, на странице тарифов, в платёжной форме, счёте или ином документе, формируемом при оплате.

2.2. Тариф может предоставляться для отдельной компании, рабочего пространства, аккаунта или иного объекта, указанного в интерфейсе Платформы.

2.3. Пробный период, если он доступен, предоставляется на условиях, указанных в интерфейсе Платформы. Администрация вправе ограничить количество пробных активаций, срок пробного периода, функциональность пробного доступа и возможность повторного использования пробного тарифа.

2.4. Архивные, специальные, индивидуальные или акционные тарифы могут иметь отдельные условия использования, продления, перехода и отображения. Если тариф помечен как архивный, возможность перехода на него может быть ограничена, при этом ранее подключённый архивный тариф может сохраняться или продлеваться в случаях, предусмотренных условиями Платформы.

2.5. Администрация вправе изменять тарифы, лимиты, стоимость и состав функций. Изменения применяются к новым оплатам, продлениям и иным случаям, указанным в новой редакции условий, если иное не предусмотрено законом, Пользовательским соглашением или индивидуальной договорённостью.

3. Способы оплаты

3.1. Оплата может осуществляться доступными на Платформе способами, включая онлайн-оплату банковской картой с использованием интернет-эквайринга ТБанка, оплату через подключённого платёжного провайдера, оплату по счёту, оплату по банковским реквизитам и иные способы, включённые Администрацией.

3.2. Конкретный перечень доступных способов оплаты отображается в интерфейсе Платформы и может отличаться в зависимости от тарифа, статуса Пользователя, настроек компании, технических возможностей ТБанка, платёжного провайдера и иных обстоятельств.

3.3. Онлайн-оплата банковскими картами, если она доступна на Платформе, осуществляется через платёжную форму интернет-эквайринга ТБанка или иного подключённого платёжного провайдера. При оплате Пользователь может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу банка, эквайера или платёжного провайдера либо использовать встроенную платёжную форму, если такая возможность поддерживается технической интеграцией.

3.4. Администрация не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты, код безопасности CVC/CVV и иные полные платёжные реквизиты банковской карты Пользователя. Такие данные обрабатываются ТБанком, банком-эквайером и/или платёжным провайдером в соответствии с их правилами безопасности и требованиями платёжных систем.

3.5. При оплате по счёту или банковским реквизитам доступ к тарифу может быть предоставлен после поступления денежных средств и подтверждения оплаты Администрацией либо в ином порядке, указанном в интерфейсе Платформы или счёте.

3.6. Все комиссии банков, платёжных систем, конвертация валют и иные расходы, связанные с платежом, оплачиваются Пользователем, если иное прямо не указано в платёжной форме, счёте или индивидуальных условиях.

4. Момент оплаты и предоставления доступа

4.1. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Администрации или получения Администрацией подтверждения успешного платежа от платёжного провайдера.

4.2. Доступ к платному тарифу обычно активируется автоматически после успешной оплаты. В отдельных случаях активация может требовать дополнительной проверки платежа, ручного подтверждения, обработки банковского перевода или выполнения технических процедур.

4.3. Если после оплаты доступ не был активирован автоматически, Пользователь вправе обратиться в поддержку и предоставить сведения, позволяющие идентифицировать платеж: e-mail аккаунта, компанию, тариф, дату платежа, сумму, способ оплаты, номер счёта, идентификатор транзакции или платёжный документ.

4.4. Срок действия тарифа исчисляется с момента активации тарифа, если иной порядок не указан в интерфейсе Платформы, счёте, платёжной форме или индивидуальных условиях.

5. Подписка, автопродление и привязка карты

5.1. Если на Платформе доступна подписка или рекуррентная оплата, Пользователь может подключить автоматическое продление тарифа с использованием банковской карты или иного платёжного инструмента, поддерживаемого ТБанком, банком-эквайером или иным платёжным провайдером.

5.2. Подключая подписку, Пользователь подтверждает согласие на периодическое списание денежных средств в размере, с периодичностью и на условиях выбранного тарифа. Рекуррентные списания, если они подключены, могут выполняться с использованием платёжной инфраструктуры ТБанка и/или иного платёжного провайдера.

5.3. Данные банковской карты могут сохраняться у ТБанка, банка-эквайера или платёжного провайдера в виде токена или иного защищённого идентификатора. Администрация не получает и не хранит полный номер карты, срок действия карты и код безопасности, если такие сведения не передаются ей платёжным провайдером в маскированном или технически ограниченном виде.

5.4. Пользователь может отключить автопродление в интерфейсе Платформы, если такая возможность доступна, либо обратившись в поддержку. Отключение автопродления не прекращает доступ к уже оплаченному периоду, если иное не предусмотрено условиями тарифа.

5.5. Если очередное списание не удалось, Администрация вправе повторить попытку списания, уведомить Пользователя, ограничить доступ к платным функциям, перевести компанию или аккаунт на бесплатный режим либо приостановить доступ до погашения задолженности.

6. Кассовые чеки и платёжные документы

6.1. При осуществлении расчётов Администрация применяет контрольно-кассовую технику и формирует кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Кассовый чек может быть направлен Пользователю в электронной форме на e-mail, номер телефона или иным доступным способом, если такие данные предоставлены Пользователем и если такой способ направления применяется Администрацией, ТБанком, банком-эквайером, оператором фискальных данных или иным платёжным провайдером.

6.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут формироваться счета, платёжные документы и иные документы, доступные в интерфейсе Платформы или направляемые по запросу, если такая возможность предусмотрена настройками сервиса.

6.4. Пользователь несёт ответственность за корректность указанных реквизитов, e-mail, телефона, наименования компании, ИНН, КПП и иных данных, используемых для формирования платёжных и закрывающих документов.

7. Возвраты денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Пользовательским соглашением, настоящим документом, правилами платёжного провайдера и условиями конкретного тарифа.

7.2. Пользователь вправе обратиться за возвратом, если произошла ошибочная или повторная оплата, технический сбой, неверная идентификация платежа, списание после отключения подписки либо иной случай, требующий проверки.

7.3. Для рассмотрения обращения о возврате Пользователь должен направить в поддержку: e-mail аккаунта, компанию, дату и сумму платежа, способ оплаты, идентификатор транзакции, описание причины возврата и, при наличии, подтверждающие документы.

7.4. Если платный доступ уже был предоставлен и Пользователь фактически использовал функциональность Платформы, возврат может быть ограничен стоимостью уже предоставленного периода, фактически оказанных услуг, использованных лимитов или иных обстоятельств, если иное не требуется по закону.

7.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами или не требуется правилами платёжного провайдера.

7.6. Срок возврата зависит от способа оплаты, банка, платёжной системы и платёжного провайдера. Администрация инициирует возврат после принятия положительного решения, однако фактическое зачисление средств может занимать дополнительное время.

7.7. Если Пользователь является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, положения настоящего документа не ограничивают права, предоставленные такому Пользователю обязательными нормами закона.

8. Ошибки, спорные платежи и безопасность

8.1. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Администрации о несанкционированной оплате, подозрительном списании, ошибке в платёжной форме, неверном счёте, повторной транзакции или иных обстоятельствах, связанных с безопасностью платежа.

8.2. Администрация вправе приостановить активацию тарифа, ограничить доступ к платным функциям или запросить дополнительные сведения, если имеются признаки мошенничества, ошибочного платежа, незаконного использования платёжного инструмента, chargeback-спора или нарушения правил платёжного провайдера.

8.3. Пользователь обязуется не использовать чужие банковские карты, платёжные инструменты, счета и реквизиты без законного основания и согласия владельца соответствующего платёжного инструмента.

9. Налоги, валюта и изменение стоимости

9.1. Стоимость тарифов указывается в валюте, отображаемой в интерфейсе Платформы, счёте или платёжной форме.

9.2. Информация о налогах, НДС, комиссиях и иных обязательных платежах указывается в счёте, чеке, платёжной форме или иных документах, если такая информация применима к конкретному платежу.

9.3. Администрация вправе изменять стоимость тарифов. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный период, если иное прямо не предусмотрено условиями тарифа или обязательными требованиями законодательства.

10. Контакты по вопросам оплаты

10.1. По вопросам оплаты, активации тарифа, возврата денежных средств, платёжных документов и спорных транзакций Пользователь может обратиться в поддержку через интерфейс Платформы либо по e-mail Администрации.

10.2. Для ускорения обработки обращения рекомендуется указывать e-mail аккаунта, название компании, тариф, дату платежа, сумму, способ оплаты, номер счёта или идентификатор транзакции.